カスタマーサポートカスタマーサポート

カスタマーサポート

お客さまからのコンタクトに対し、クライアント企業様の「顔」として高品質なカスタマーサポートを実現します。独自基準による品質管理と効率的なインバウンド運用をワンストップでご提供します。

近年多様化するチャネル(電話、メール、チャット、SNS)を活用し、カスタマーからのコンタクトに柔軟かつ的確に対応するだけでなく、CX(カスタマーエクスペリエンス)向上や企業価値を高めるカスタマーサポート。 カスタマーの大切な声を集約しつつ、サービス改善をサポートする『お客さま相談窓口』や、注文を逃さずに売上に結びつける『注文・予約受付』を提供します。 また、ICTに関する専門知識を有した担当者がハード、アプリケーション、ネットワークまでフルレイヤー対応を行う『テクニカルサポート』など、お客さまの要望に合わせたカスタマーサービス/カスタマーケアが可能です。

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