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【出展・登壇】10月18-19日「HDIアカデミー2018」、KDDIをゲストに迎えCX向上を叶えるAIチャットボットを紹介

2018/09/10

HDIアカデミー2018


株式会社KDDIエボルバは、Help Desk サポート業界のメンバー団体「HDI(Help Desk Institute、ヘルプデスク協会)」と「HDI-Japan」が主催するカンファレンス「HDIアカデミー2018(9月18-19日)」に出展し、セッションにスピーカーとして登壇いたします。

HDIアカデミー2018


株式会社KDDIエボルバは、Help Desk サポート業界のメンバー団体「HDI(Help Desk Institute、ヘルプデスク協会)」と「HDI-Japan」が主催するカンファレンス「HDIアカデミー2018(9月18-19日)」に出展し、セッションにスピーカーとして登壇いたします。

イベント概要

  • ・日 時:2018年10月18日(木)、19日(金)9:30-18:00(9:00受付)
    KDDIエボルバセッション 2018年10月19日(金)10:15-11:00(ルーム2)
  • ・会 場:新宿NSビル30階 NSスカイカンファレンス MAP外部サイト
  • ・参加料:有料、詳細は「HDIアカデミー2018」サイト外部サイトよりご確認ください
  • ・主 催:HDI-JAPAN
  • ・Academy Official Partners:KDDIエボルバ、他 11社



セッション:CX向上を叶えるAIチャットボット~auチャットサポートのオペレータ登壇~

KDDIエボルバでは、日本最大級のチャットセンターを山形に構え、満足度アンケートでも好評の自動応答するAIチャットボットと、オペレータ応対チャットサポートによるハイブリッドサポートをauユーザのお客さまに提供しています。
セッションでは、au公式ホームページ内のAIチャットを運営・企画されているKDDI(株)ご担当者および、運営現場の最前線に立つKDDIエボルバのスーパーバイザーとオペレータをゲストスピーカーに迎え、工夫・運営秘話、応対デモンストレーションをご紹介します。
  • ・セッション日時: 2018年10月19日(金)10:15-11:00
  • ・会 場:新宿NSビル30階 NSスカイカンファレンス ルーム2 MAP外部サイト

申込方法

「HDIアカデミー2018」は参加登録が必要です。公式サイトよりお申込みいただけます。

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お問合せ

◎イベント公式サイト

◎法人のお客さまお問合せ窓口
重要なお知らせ
2018/8/1にオムニチャネルソリューションのシリーズ名称「for touching」をリリースし、一部のサービス名称をリニューアルしました。(詳細はこちらから)
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