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2018年9月5日(水)15:00~BEDORE社登壇 AIチャットボットプライベートセミナー開催決定!

2018/07/20

AIチャットボットプライベートセミナー



株式会社KDDIエボルバは、AIチャットボットのその先と導入事例や成功のポイントにフォーカスしたプライベートセミナーを2018年9月5日(水)に開催いたします。

※追記情報
・2018/8/9 株式会社マネーフォワード様のご登壇が決定しました!
・2018/8/10 株式会社ジャパンネット銀行様のご登壇が決定しました!
世の中ではAI技術を活用した事業・業務の自動化、効率化、CX向上が叫ばれ、コンタクトセンター業界では、企業とお客さまのコミュニケーションチャネルの一つに、AI技術を活用したチャット窓口の開設が進んでいます。

KDDIエボルバが主催する本セミナーでは、音声認識、画像認識、基幹システム連携、AIアルゴリズムなど対話エンジンの未来について、AIチャットボット等への豊富な導入実績を持つ自動応答エンジン「BEDORE(ベドア)」を提供する株式会社 PKSHA Technology 子会社の株式会社BEDORE(本社:東京都文京区、代表取締役:安野 貴博)と当社AI戦略室エバンジェリストが語ります!

また、KDDIエボルバの導入・運用支援サービスにより「BEDORE」をカスタマーサポートに導入し活用している株式会社ジャパンネット銀行様および株式会社マネーフォワード様にご登壇いただき、チャットボット導入の背景や効果についてお話いただけることになりました。

国内企業の皆さまが本当に知りたい「AI技術活用を成功させる方法」と「AIチャットボット導入して成功した企業のリアル」を、ご紹介します。

※詳細タイムスケジュールは決定次第、本ページにて随時発表いたします。

登壇企業   

(順不同)
  • ・株式会社KDDIエボルバ
     AI戦略室 エバンジェリスト 近藤 浩之
  • ・株式会社BEDORE
     セールス/コンサルタント 渡辺 博司 様
  • ・株式会社マネーフォワード
     カスタマーサポート本部 本部長/MFクラウドサポート部 部長 高橋 陽一 様
  • ・株式会社ジャパンネット銀行
     CX統括部 CX企画グループ長/CX推進グループ長 川上 雅也 様

セミナー概要  

  • ・タイトル:対話エンジンのその先~AIチャットボット2.0~
  • ・テーマ:AIチャットボットのその先のコミュニケーションと成長企業が実践したコミュニケーション変革事例
  • ・日 時:2018年9月5日(水)15:00〜17:30終了予定(14:30受付開始)
  • ・会 場:新宿ファーストウエスト 3F会議室(西新宿/JR新宿駅より5分)MAP外部サイト
  • ・主 催:株式会社KDDIエボルバ
  • ・協 力:株式会社BEDORE

  • ・定 員:100名
  • ・参加費:無料
  • ・対 象:チャットサポートやチャットボット導入を検討している企業さま、チャット関係の運用で課題をお持ちの企業さま

来場者様特典

~オリジナル導入事例集(14頁)をプレゼント~
LINE Pay株式会社様などのAIチャットボット導入企業様、BEDORE社のインタビューを掲載したKDDIエボルバオリジナル事例集です。
カスタマーサポートにおけるAIチャットボット導入、運用のリアルな声をお届けいたします。

申込方法



< 注意事項 >
  • ・セミナーエントリーから必要事項を入力の上、お申込みください。
  • ・参加確定者さまには別途、受講票をお送りいたします。
  • ・同業の企業様等についてはお断りする場合がございます。
  • ・ご応募が定員を上回った場合は、抽選とさせていただきます。予めご了承ください。

オムニチャネルコンタクトセンター
各種資料・事例は、
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いただけます。

◎商標
・本ニュース本文中の製品名および会社名は、各社の商標または登録商標です。

◎KDDIエボルバ 関連サービス
・「AIチャットボット」
チャットボット専門チームがコミュニケーションプランニングからAIに学習させるデータの業務設計、システム提供、AIチューニング、各種チャネル対応の運用支援までワンストップで提供しているオムニチャネルソリューションです。
https://www.bpo.k-evolva.com/service/omnichannel/ai/ai-chatbot/

・「LINE活用サービス」
LINE の法人向けカスタマーサポートサービス「LINE カスタマーコネクト」を活用し、KDDIエボルバが提供するテキスト(AIチャットボット、有人チャット)と音声(電話)のハイブリッド型オムニチャネルソリューションです。
https://www.bpo.k-evolva.com/service/omnichannel/sns/line_cc/

・「有人チャットサポート」
オペレータが、WebやLINE上のチャットでテキストメッセージを用いてお客さまとコミュニケーションをとり、お客さまの素早い問題解決を実現するサービスです。「AIチャットボットサービス」と組み合わせたハイブリッド型オムニチャネルソリューションで導入いただくことにより、カスタマーサポートの品質、お客さま満足度(CS)向上を実現します。
https://www.bpo.k-evolva.com/service/omnichannel/web-chat/webchat/

・「ビジュアルIVR」
スマートフォン上にお問合せ窓口を可視化し、お客さまの目的に沿った手段を選択できるツールです。ビジュアルIVRを通じて、コールセンターの混雑状況予測や、コールバック予約受付、AI自動チャットサービス(Web・LINE)、よくある問合せなどを簡単に選択いただけます。

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2018/8/1にオムニチャネルソリューションのシリーズ名称「for touching」をリリースし、一部のサービス名称をリニューアルしました。(詳細はこちらから)
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