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【セミナー登壇】2018年7月11日(水)第2回 LINE CX Summit 内セッションにて登壇

2018/07/02
株式会社KDDIエボルバは、LINE株式会社主催イベント「LINE CX Summit」にて、講演を行ないます。

第2回 LINE CX Summit KDDIエボルバ セッション内容


友だち数3300万人!LINE Payハイブリッド型(AI+有人)チャットボットの正答率95%までの向上ノウハウ友だち数3300万人!LINE Payハイブリッド型(AI+有人)チャットボットの正答率95%までの向上ノウハウ

近年、企業が提供する顧客サービスにおける”顧客体験”が、企業と顧客との距離を近づける重要なファクターとなりました。その結果、コンタクトセンターには、オペレータによる有人対応のみならず、AIやボットによるセルフサービスまでオムニチャネルでサービスを提供するという進化が求められています。

今回の第2回「LINE CX Summit」 KDDIエボルバ セッションでは、LINE友だち数3300万人のLINE Payさまにご登壇いただき、KDDIエボルバ エンジニアとの対談形式で、「LINE Payさまのハイブリッド型(AI+有人)チャットボット」が正答率95%まで向上したナレッジチューニングなどの実績数値やノウハウをお話いたします。


友だち数3300万人!LINE Payハイブリッド型(AI+有人)チャットボットの正答率95%までの向上ノウハウ

友だち数3300万人!LINE Payハイブリッド型(AI+有人)チャットボットの正答率95%までの向上ノウハウ

近年、企業が提供する顧客サービスにおける”顧客体験”が、企業と顧客との距離を近づける重要なファクターとなりました。その結果、コンタクトセンターには、オペレータによる有人対応のみならず、AIやボットによるセルフサービスまでオムニチャネルでサービスを提供するという進化が求められています。

今回の第2回「LINE CX Summit」 KDDIエボルバ セッションでは、LINE友だち数3300万人のLINE Payさまにご登壇いただき、KDDIエボルバ エンジニアとの対談形式で、「LINE Payさまのハイブリッド型(AI+有人)チャットボット」が正答率95%まで向上したナレッジチューニングなどの実績数値やノウハウをお話いたします。


【登壇者】
LINE Pay株式会社 CSチーム マネージャー 加藤沙織 様
株式会社KDDIエボルバ AI戦略室 エバンジェリスト 近藤浩之
株式会社KDDIエボルバ ナレッジエンジニア 酒本むつき

セミナー概要

  • ・日 時:2018年7月11日(水)13:00〜18:00(12:30受付開始)
         KDDIエボルバ セッション 13:10 - 13:55(Hall A メイン会場)
  • ・会 場:ルミネゼロ(東京都渋谷区千駄ヶ谷五丁目24-55 NEWoMan Shinjuku 5F)MAP外部サイト
  • ・主催:LINE株式会社
  • ・定員:400名
  • ・参加費:無料

お申込方法

※応募多数のため申込は締め切りました
以下リンク先よりお申込をお願いいたします。

注意事項:ご応募が定員を上回った場合は、LINE株式会社による抽選となります。予めご了承ください。

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https://www.bpo.k-evolva.com/service/omnichannel/ai/ai-chatbot/

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https://www.bpo.k-evolva.com/service/omnichannel/web-chat/webchat/

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