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オムニチャネルソリューション、AIチャットボットなど、サービスカタログを掲載!

2018/04/10
KDDIエボルバ サービスサイトからダウンロードいただけるサービスカタログ(ホワイトペーパー)をリニューアルいたしました。CXを高めるオムニチャネルソリューション、業務自動化に役立つRPAの情報収集や、導入のご検討にご活用いただけます。

サービスカタログダウンロード

2018年4月4日から6日の3日間で開催された「第2回 AI・人工知能EXPO」のKDDIエボルバ出展ブースにてご案内したサービスカタログ(ホワイトペーパー)を以下よりダウンロードいただけます。
  • KDDIエボルバAIチャットボットホワイトペーパー

    サービスカタログ

    AIチャットボット

    お客さまからの問合せ対応を自動化し、業務効率化とCX(顧客体験価値)向上を同時に実現!
  • KDDIエボルバ有人チャットサポートホワイトペーパー

    サービスカタログ

    有人チャットサポート

    経験豊富なオペレータによるチャット対応で、見込み客の獲得とCS(顧客満足)向上に貢献!
  • KDDIエボルバビジュアルIVRホワイトペーパー

    サービスカタログ

    ビジュアルIVR

    スマートフォン上に問合せチャネルを集約して"見える化"!コミュニケーションの最適化とCX(顧客体験価値)向上を実現!
  • KDDIエボルバRPAホワイトペーパー

    サービスカタログ

    RPA導入・支援サービス

    定型業務を自動化して作業の手間とコストを削減、さらに人的ミスをゼロに!

  • KDDIエボルバAIチャットボットホワイトペーパー
    • サービスカタログ

    AIチャットボット

    お客さまからの問合せ対応を自動化し、業務効率化とCX(顧客体験価値)向上を同時に実現!

    ダウンロード

  • KDDIエボルバ有人チャットサポートホワイトペーパー
    • サービスカタログ

    有人チャットサポート

    経験豊富なオペレータによるチャット対応で、見込み客の獲得とCS(顧客満足)向上に貢献!

    ダウンロード

  • KDDIエボルバビジュアルIVRホワイトペーパー
    • サービスカタログ

    ビジュアルIVR

    スマートフォン上に問合せチャネルを集約して"見える化"!コミュニケーションの最適化とCX(顧客体験価値)向上を実現!

    ダウンロード

  • KDDIエボルバRPAホワイトペーパー
    • サービスカタログ

    ビジュアルIVR

    定型業務を自動化して作業の手間とコストを削減、さらに人的ミスをゼロに!

    ダウンロード

KDDIエボルバが提供するオムニチャネル・BPOソリューション

KDDIエボルバでは、お客さまのお問合せに自動応答する「AIチャットボット」サービスを始めとし、オペレータがきめ細やかな応対を提供する「有人チャットサポート」、それらカスタマーサポートのチャネルをお客さまがスマートフォンから簡単にメニュー選択できる「ビジュアルIVR」など、オムニチャネルソリューションをワンストップ提供しています。
また、バックオフィス業務の最適化を目指した業務の自動化を実現する「RPA」の提供、「RPA導入・運用支援」サービスも展開しております。

KDDIエボルバは、今後も、真のCXを高める国内最先端のオムニチャネルソリューションをいち早く提供し、従来のコールセンターサービスに加え、クライアント企業様とお客さまにおける次世代のリレーションシップを実現してまいります。

その他各種資料・事例は、
こちらからダウンロード
いただけます。

「AIチャットボット」サービス
パソコンやスマートフォンなどからチャット画面に、会話をするように質問を入力すると、自動応答し、お客さまの自己解決、利便性向上に役立つソリューションです。
KDDIエボルバのチャットボット専門チームが、企業とお客さまのコミュニケーションプランニングからシナリオ設計、環境構築、AIチャットボットのチューニング、有人チャットまでワンストップ提供しています。
カスタマーサポートの新たな非対面チャネルとして、企業の効率化、お客さま利便性を高めるとともに、企業戦略立案に重要なお客さまの声をテキストで収集することができます。

「有人チャットサポート(Webチャット)」サービス
オペレータが、チャット上でテキストメッセージを用いてお客さまとコミュニケーションをとり、お客さまの素早い問題解決を実現するKDDIエボルバが提供しているコンタクトセンターサービスです。
「AIチャットボットサービス」と組み合わせたハイブリッド型オムニチャネルソリューションで導入いただくことにより、カスタマーサポートの品質、お客さま満足度(CS)向上を実現します。

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