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【メディア掲載】第2回AI・人工知能EXPO「KDDIエボルバ、オムニチャネルソリューション」、電波タイムズ

2018/04/04
株式会社電波タイムス社が発刊する電波・情報通信関連の新聞「電波タイムズ」に、KDDIエボルバ が取り上げられました。

第2回AI・人工知能EXPO、4月4日~6日、東京ビッグサイトで開催 KDDIオムニチャネルソリューション

KDDIエボルバのAIチャットボット、有人チャットサポート"

KDDIエボルバは、2期連続出展のAI・人工知能EXPOにおいて、構築から運用までワンストップで提供する「AIチャットボットサービス」や、「LINE カスタマーコネクト」を活用したチャットサービス、RPAによる事務サポートなど、さまざまなオムニチャネルソリューションを、導入事例を交えてご紹介いたします。

また、ブース内ショートセミナーでは、LINE株式会社様、株式会社BEDORE様、東芝デジタルソリューションズ株式会社様のご登壇いただきます。皆さまのご来場をお待ちしております。

KDDIエボルバのAIチャットボット、有人チャットサポート"

2018年4月4日 第6830号 電波タイムズ 2面
※掲載紙面は許可を取得し転載しています。
※掲載紙面の無断転載、複写、その他営業目的の利用は禁止されています。

KDDIエボルバのAIチャットボット、有人チャットサポート"

KDDIエボルバは、2期連続出展のAI・人工知能EXPOにおいて、構築から運用までワンストップで提供する「AIチャットボットサービス」や、「LINE カスタマーコネクト」を活用したチャットサービス、RPAによる事務サポートなど、さまざまなオムニチャネルソリューションを、導入事例を交えてご紹介いたします。
また、ブース内ショートセミナーでは、LINE株式会社様、株式会社BEDORE様、東芝デジタルソリューションズ株式会社様のご登壇いただきます。皆さまのご来場をお待ちしております。

KDDIエボルバのAIチャットボット、有人チャットサポート"

2018年4月4日 第6830号 電波タイムズ 2面
※掲載紙面は許可を取得し転載しています。
※掲載紙面の無断転載、複写、その他営業目的の利用は禁止されています。

◎出展概要
https://www.bpo.k-evolva.com/news/2018/detail_0226.html

◎ブース内ショートセミナープログラム
https://www.bpo.k-evolva.com/news/2018/detail_0326.html

◎KDDIエボルバが提供するオムニチャネルソリューション
https://www.bpo.k-evolva.com/service/omnichannel/

◎第1回 AI・人工知能EXPO 出展レポート
https://www.bpo.k-evolva.com/news/2017/detail_0703.html

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「AIチャットボット」サービス
パソコンやスマートフォンなどからチャット画面に、会話をするように質問を入力すると、自動応答し、お客さまの自己解決、利便性向上に役立つソリューションです。
KDDIエボルバのチャットボット専門チームが、企業とお客さまのコミュニケーションプランニングからシナリオ設計、環境構築、AIチャットボットのチューニング、有人チャットまでワンストップ提供しています。
カスタマーサポートの新たな非対面チャネルとして、企業の効率化、お客さま利便性を高めるとともに、企業戦略立案に重要なお客さまの声をテキストで収集することができます。

「有人チャットサポート(Webチャット)」サービス
オペレータが、チャット上でテキストメッセージを用いてお客さまとコミュニケーションをとり、お客さまの素早い問題解決を実現するKDDIエボルバが提供しているコンタクトセンターサービスです。
「AIチャットボットサービス」と組み合わせたハイブリッド型オムニチャネルソリューションで導入いただくことにより、カスタマーサポートの品質、お客さま満足度(CS)向上を実現します。

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