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コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2017 in 東京」セミナー登壇します
 講演テーマ:AIチャットボットと有人チャット対応による
 ハイブリッド型コンタクトセンター運用

2017/10/11

講演テーマ:AIチャットボットと有人チャット対応によるハイブリッド型コンタクトセンター運用

コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2017にて、KDDIエボルバ 近藤浩之が登壇します。

KDDIエボルバ コールセンタCRM登壇者 近藤浩之
 〜AIチャットボット構築・運用事例のご紹介〜

  現在、各社での検討・導入が進むAIチャットボット。AIチャットボットの導入により、24時間365日のお客さま対応を実現します。しかし、今のAIの技術で100%の回答を出すことは難しく、有人での対応も必要になっているのが現状です。本セミナーでは、KDDIエボルバで手掛けたAIチャットボットの導入事例を交えながら、具体的に「AIチャットボット導入で解決する範囲」「ヒトによる応対で解決する範囲」をご紹介いたします。
    KDDIエボルバ サービス開発本部
    部長:近藤 浩之


BPO/アウトソーシングセミナー

  •  ・日 時:2017年11月10日(金)13:00~13:45
  •  ・会 場:池袋サンシャインシティ 文化会館 5F(502)
  •  ・ブース:5B-2

セミナーご参加お申込みはこちら コールセンターCRM2017in東京 KDDIエボルバ セミナー


展示会ブース

AIチャットボット・チャットを含むオムニチャネル化を実現


KDDIグループブースでは、オムニチャネル対応のクラウド型コンタクトセンターソリューションをご紹介いたします。
CX向上に寄与するとともに、ネットワークからシステムに至る通信キャリアならではのワンストップサポートでシステム運用負荷の軽減を実現します。
その中でも、KDDIエボルバでは、コンタクトセンターの構築、運用やBPOサービスによる業務支援など、企業ニーズに合わせたデジタルチャネル上でのAIチャットボット、有人チャットボットのワンストップサービスをご紹介いたします。
KDDIグループ総力をあげ、業務まるごとお任せいただけるアウトソーシングのご相談も承ります。

  •  ・日 時:2017年11月9日(木)・10日(金)10:00~17:30
  •  ・会 場:池袋サンシャインシティ 文化会館 3F(Cホール)
  •  ・ブース:3D-25(KDDIグループブース)
  •  ・共同出展:KDDI、KDDIウェブコミュニケーションズ

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