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【導入事例】KDDIフィナンシャルサービス株式会社様 AIチャットボットサービス導入で精度の高い回答を実現

2017/10/02
KDDIフィナンシャルサービス株式会社様の「 AIチャットボット導入インタビュー 」をダウンロードコンテンツとして掲載いたしました。

KDDIフィナンシャルサービス AIチャットボット導入事例 KDDIエボルバは、毎月6~8万件のお問合せが入る株式会社KDDIフィナンシャルサービス様のコンタクトセンター・コールセンターにAIチャットボットを構築し、応答率改善と品質強化を実現するハイブリッド型窓口の運用を実現いたしました。

 顧客(CS)満足度・CX向上に貢献するAIチャットボットを導入頂いた経緯や、品質向上を実現するためのKDDIエボルバの構築ポイントについて、金融業界におけるAIチャットボットの事例、運用について、KDDIフィナンシャルサービス様にインタビューにお答えいただきました。
KDDIフィナンシャルサービス AIチャットボット導入事例

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インタビュー記事全文は、下記リンクからダウンロードいただけます。

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  • 事例 KDDIフィナンシャルサービス AIチャットボットでコールセンター応答率を解決
    • 事例インタビュー

    KDDIフィナンシャルサービス様

    毎月6~8万件の電話応答率をAIチャットボットで解決

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