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KDDIエボルバ沖縄 採用センター「EVO NAVI WORK 58」を9月1日に開設

2017/08/28
 KDDIエボルバは、2017年8月21日に以下を発表いたしましたことをお知らせいたします。

株式会社KDDIエボルバ(本社:東京都新宿区、代表取締役社長:中澤 雅己、KDDI株式会社100%出資、以下「KDDIエボルバ」)のグループ会社、株式会社KDDIエボルバ沖縄(本社:沖縄県沖縄市、代表取締役社長:小林 哲也、株式会社KDDIエボルバ100%出資、以下「KDDIエボルバ沖縄」)は、今後の受託業務の増加と更なる事業拡大に備え、「COI那覇ビル」にコンタクトセンター機能を併設した採用センター「EVO NAVI WORK 58」(エボ・ナビ・ワーク・ゴジュウハチ)を9月1日(金)に開設いたします。

 発表詳細は、こちらから ご確認ください。

KDDIエボルバが提供するコンタクトセンター・コールセンターの構築・運用サービス

 ITイノベーションによって変化した消費者行動とともに、企業の顧客接点ツールは、電話やメールだけではなく、SMSWebチャット、AIチャットボットなどを含むチャネルに拡大・移行し、コンタクトセンターに対する需要も変化しています。「KDDI国際電話センター」(1953年開設)を原点とするKDDIエボルバは、60年以上に渡って蓄積した経験とノウハウを活かしたコンタクトセンター・コールセンター構築・運用サービスやBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)サービスに、デジタルチャネル上での「AIチャットボットサービス」「LINE 連携ソリューション」をはじめとするオムニチャネルソリューションを加え、「”IT技術”と”ヒト”」を融合した、ハイブリッド型オムニチャネルコンタクトセンターソリューションを提供し、企業の持続的成長をサポートいたします。

サービス詳細をお知りになりたい方へ


「AIチャットボットサービス」とは、チャットボット専門チームがコミュニケーションプランニングからAIに学習させるデータの業務設計、システム提供、AIチューニング、各種チャネル対応の運用支援までワンストップでKDDIエボルバが提供しているオムニチャネルソリューションです。
「LINE 連携ソリューション」とは、LINE の法人向けカスタマーサポートサービス「LINE カスタマーコネクト」を活用し、KDDIエボルバが提供するテキスト(AIチャットボット、有人チャット)と音声(電話)のハイブリッド型オムニチャネルソリューションです。
「LINE カスタマーコネクト」外部サイト は、コンタクトセンターがLINEを介して、AIや有人によるチャット対応や音声通話対応などをシームレスに行い、状況やニーズに応じた適切なカスタマーコミュニケーションを実現するサービスです。

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