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【メディア掲載】KDDIエボルバ、LINEカスタマーコネクト導入のすすめ MarkeZine

2017/08/09
株式会社翔泳社運営のマーケティング情報サイト「MarkeZine(マーケジン)」に、KDDIエボルバ が取り上げられました。

翔泳社MarkeZine LINEパートナー企業のKDDIエボルバが語るビジネスへの影響と進化翔泳社運営のマーケティング情報サイト「MarkeZine(マーケジン)」
特集 LINE活用
パートナー企業が語るビジネスへの影響と進化
重要なのはキャラ設定⁉ 
KDDIエボルバが語る、LINE カスタマーコネクト導入のすすめ


 カスタマーサポートの現場にテクノロジーの導入が進む中、2017年4月に正式リリースされたLINEカスタマーコネクトは、LINEアカウントを通してチャットでお有人サポートやAIを搭載したチャットボットでの対応ができるシステムです。「MarkeZine(マーケジン)」記事は、は、アスクルのLINEアカウント「LOHACO マナミさん」によるサポートの運用実績を持つKDDIエボルバに取材されたものです。
翔泳社MarkeZine LINEパートナー企業のKDDIエボルバが語るビジネスへの影響と進化

記事全文は こちらから 外部サイト ご確認いただけます。


KDDIエボルバが提供するLINE連携ソリューション

 KDDIエボルバは、LINEでクライアント企業様とユーザーがいつでも・どこでも・すぐに繋がる「LINE カスタマーコネクト」を活用した「 LINE連携ソリューション」を提供しています。クライアント企業様のニーズや状況に応じて、LINEとクライアント企業様のシステム連携、テキスト(AIチャットボットや有人チャット)と音声(電話)のハイブリッド且つシームレスなサポートにより、
サポートとマーケティングが一体となったカスタマーサービスを実現します。

◎ポイント


  • 「LINE カスタマーコネクト」を活用し、AIチャットボットや有人チャットによるカスタマーサポートを提供
  • 「LINE ビジネスコネクト」を活用し、プロモーションにLINEを活用。ユーザー属性毎にセグメントして情報配信することで効率的・効果的なアプローチを実現
  • 幅広いユーザーがLINEを利用。ユーザーが慣れ親しんだUI(ユーザーインターフェイス)での問合せ対応が可能


サービス詳細は こちらから 外部サイト ご確認いただけます。

LINE連携ソリューション事例ダウンロード

事例インタビュー記事は、下記リンクからダウンロードいただけます。事例紹介ページもぜひご活用ください。

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  • 事例 AIチャットボットと有人チャットのハイブリッド型お客様センター

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    LINE活用のAIチャットボットと有人チャットのハイブリッド型コールセンター

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