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FIT東京フォーラム「オムニチャネル・顧客接点強化セミナー」にて登壇

2017/06/14
ニッキンFITフォーラム KDDIエボルバ

従来の店舗戦略に加え、インターネット、モバイルチャネル等で得た顧客ニーズを一元管理し分析するオムニチャネル戦略が注目されています。KDDIエボルバは、顧客接点の強化に向けた従業員の満足度向上施策から、AI(人工知能)、ロボットによる窓口応対。パーソナライズドされた製品提供と付加価値サービスを、様々なチャネルを通じて実現するための最新手法を金融事例を交えて紹介します。

日程: 2017年7月4日(火)Session2 11:10~12:10

会場: 東京會舘LEVEL XXI(レベル21)
    〒100-0004 東京都千代田区大手町2-2-2 アーバンネット大手町ビル 21F 別ウィンドウ

定員: 60人(受付順・事前登録制、受講無料)

受講資格: 金融機関および金融機関系列会社にお勤めの方限定
      ※メーカー、ベンダー、その他の方は受講できません。

セミナーお申込: お申込はこちらからどうぞ → ニッキン FITフォーラム

LINE、AI、SMS等活用による最新オムニチャネルマーケティングと金融機関での事例ご紹介

 【Seminer Session 2】11:10~12:10

金融機関では、従来のATM・対面の店舗戦略に加え、LINEやSMSなどのモバイルチャネルを利用し顧客接点を強化することが求められています。
 今回のセミナーでは、LINEカスタマーコネクトとAIチャットボット連携による顧客窓口対応やSMS活用によるパーソナライズ動画での販売促進などオムニチャネルマーケティングに基づいた顧客体験の提供例や具体的な実現方法についてご紹介します。販促や顧客サポート関連部署ご担当者様必見の内容です。

【講師】
 KDDIエボルバ 営業推進本部 本部長 石橋和之
 KDDIエボルバ 営業推進本部営業推進部 部長 若山真一郎

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