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【セミナー登壇】2017年7月4日(火)金融ITセミナーFITフォーラムin東京~オムニチャネル・顧客接点強化セミナー~」にて登壇

2017/06/14
ニッキンFITフォーラム KDDIエボルバKDDIエボルバは、2017年7月4日(水)開催の金融機関向け「FITフォーラムin東京~オムニチャネル・顧客接点強化セミナー~」に登壇いたします。

 ~ 顧客ニーズに応えるために今、必要なこと ~

 第四次産業革命が進行する国内では、従来の店舗戦略に加え、インターネット、モバイルチャネル等で得た顧客ニーズを一元管理し分析するオムニチャネル戦略が注目されています。KDDIエボルバは、「FITフォーラムin東京~オムニチャネル・顧客接点強化セミナー~」で、顧客接点の強化に向けた従業員の満足度向上施策から、AI(人工知能)、ロボットによる窓口応対。パーソナライズドされた製品提供と付加価値サービスを、様々なチャネルを通じて実現するための最新手法を金融事例を交えて紹介します。

セミナー概要

  •  ・日 時:2017年7月4日(水)10:00 - 16:30(9:30受付開始)
  •  ・会 場:東京會舘LEVEL XXI(レベル21)
          〒100-0004 東京都千代田区大手町2-2-2 アーバンネット大手町ビル 21F MAP別ウィンドウ
  •  ・定 員:60名(受付順・事前登録制)
  •  ・参加費:無料

  •  ・対 象:金融機関および金融機関系列会社にお勤めの方に限定いたします。
          ※申し訳ございませんが、メーカー、ベンダー、その他の方は受講いただけません。

  •  ・主 催:ニッキン
  •  ・協 賛:(株)KDDIエボルバ、(株)テンダ、Sansan、(株)ジンテック、タケロボ(株)


セミナープログラム

タイムテーブル内 容講師名
session.1
10:00~11:00
メガバンク様の事例から学ぶ「TEんWA」を用いたES・CS向上への取り組み(株)テンダ
ビジネスプロダクト事業部
取締役事業部長
中村 繁貴 氏
session.2
11:10~12:10
LINE、AISMS等活用による最新オムニチャネルマーケティングと金融機関での事例ご紹介
金融機関では、従来のATM・対面の店舗戦略に加え、LINEやSMSなどのモバイルチャネルを利用し顧客接点を強化することが求められています。今回のセミナーでは、LINEカスタマーコネクトとAIチャットボット連携による顧客窓口対応やSMS活用によるパーソナライズ動画での販売促進などオムニチャネルマーケティングに基づいた顧客体験の提供例や具体的な実現方法についてご紹介します。販促や顧客サポート関連部署ご担当者様必見の内容です。
(株)KDDIエボルバ
営業推進本部長
石橋 和之 氏

営業推進本部 営業推進部
若山 真一郎 氏
12:10~13:00昼食会(ご用意しております)
session.3
13:00~14:00
テクノロジーによる銀行業の変遷と働き方のトレンドモルガン・スタンレーMUFG証券(株)
顧問
Sansan(株)
顧問
安井 肇 氏

Sansan(株)
Sansan事業部
事業企画マネジャー
柿崎 充 氏
session.4
14:10~15:10
銀行・信金35社以上が導入するSMSサービスの販促・督促・事務連絡事例紹介 等(株)ジンテック
ソリューション営業本部
統括部長
小林 紀嗣 氏
15:10-15:30コーヒーブレイク
session.5
15:30~16:30
ロボット・AIを活用した顧客満足向上、収益拡大、人件費削減の実践プランタケロボ(株)
代表取締役社長
竹内 清明 氏

LINE、AI、SMS等活用による最新オムニチャネルマーケティングと金融機関での事例ご紹介


【Seminer Session 2】11:10~12:10
KDDIエボルバのセッションでは、金融機関における顧客コミュニケーションを強化するAI(人工知能)、RPAA(ロボット)による窓口応対、パーソナライズドされた製品提供と付加価値サービスをさまざまなチャネルを通して実現するための最新手法をご紹介いたします。

セミナー申込

※本イベントは終了しています。
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