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コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2017in大阪 セミナー登壇決定

2017/05/19

LINE連携で実現する、AIチャットBotと有人チャット対応による新時代のコンタクトセンター運用

コールセンターデモ&コンファレンス大阪
LINEとの共同出店をブース(B-15)で開催しております。ご来場の際には、ぜひお立ち寄りください。

事例&ソリューションセミナー( 会場:展示会場内 セミナー会場 A : 6/1(木) 16:00-16:45 A-12


KDDIエボルバ 近藤浩之
    KDDIエボルバ 近藤 浩之

【セミナー】 LINE Customer Connect活用事例と構築・運用方法~
LINE: 広告・ビジネスプラットフォーム室 カスタマーコネクト事業企画チーム 垣内 隆志 氏
KDDIエボルバ: サービス開発本部 セールスエンジニアリング1部 部長  近藤 浩之



KDDIエボルバ 近藤浩之
KDDIエボルバ 近藤 浩之

【セミナー】 LINE Customer Connect活用事例と構築・運用方法~
LINE: 広告・ビジネスプラットフォーム室 カスタマーコネクト事業企画チーム 垣内 隆志 氏
KDDIエボルバ: サービス開発本部 セールスエンジニアリング1部 部長  近藤 浩之



国内で6,400万人を超えるお客様が日常的に利用しているLINEを、コールセンター業務に活用することで、テキストチャットと電話音声のシームレスなユーザー体験を提供しつつ、待ち時間ストレスをゼロにするLINE Customer Connectを今春より提供開始します。
この回では、AI及び有人チャットの設計・運用に焦点を当ててお話しさせていただきます。
最新AIテクノロジー活用の現実や、今後の展望、パイロットプロジェクトでの試行錯誤で得られた現場での苦労や成功体験含め、LINEのメッセージングを現場で活用するノウハウをご紹介します





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