マーケティングオートメーション

マーケティングオートメーション(MA)は、膨大なカスタマーに関連する行動履歴や属性などの情報から、カスタマー一人ひとりの特性を自動的に分析し、カスタマーに合わせた販促活動を行うためのソリューションである。

スマートフォンをはじめとしたデジタルデバイスの浸透や、WEB・SNSなどのデジタルコミュニケーションの爆発的な普及により、カスタマーに関連し取得できる情報も大きく増加した。

このため人間が手動で分析することは非常に困難な作業となったが、この作業を自動化するマーケティングオートメーションの登場により、カスタマーごとに応じた最適な販促活動を行うことができるようになった。

マーケティングオートメーションにおいては、カスタマーの属性に応じたスコアリングやカスタマーに合わせたメールマーケティングによるランディングページへの誘導などをリアルタイムに自動的に行うことなどが可能である。

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