KPI

Key Performance Indicatorの略。

目的の達成度合いを定量的に評価するための指標KGI(Key Goal Indicator)に対し、KPIはKGIを達成するためのプロセスが適正に機能しているか、定量的に評価するための重要な指標の一つである。

KPIの設定は、
1.KGIを達成するために重要なプロセスを要素分解・特定
2.特定されたプロセスが適正に機能していることを可視化する指標を定義
3.適正と判断できる指標数値の設定・数値取得/管理方法の策定
4.3.に基づいた継続的な数値管理、を行うことにより数値から導き出される課題・問題点(KPIを上回っている場合も過剰なコスト・リソースを投入している場合もある)
を特定し継続的な改善やPDCAを実践することにより、KGIの達成を目指していく。

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