エンドユーザー

一般にモノやサービスの最終利用者のことを指し、BtoBtoBやBtoBtoCなどにおける最後の「B」「C」が該当する。

特にこの2つのビジネススキームにおいて、モノやサービスを提供する事業者は直接的にはクライアント企業との取引になるが、クライアント企業のその先にいるユーザーへの価値提供につながるソリューションとしてモノやサービスの提供がなされていなければ、結果として継続的な取引をクライアント企業と続けることが困難になってくる。

この観点から、製品・サービスを提供する事業者はクライアントカスタマー=エンドユーザーを常に意識してクライアントと向き合い、クライアントがエンドユーザーに最適な価値を提供し対価を得られるビジネス環境を創出するための支援を図ることが重要である。

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