「AIチャット と有人チャット」のハイブリッド型サポートでチャット利用「顧客満足度80%」を実現
導入事例
住宅販売会社様はモデルルームをオープンさせるにあたって、住宅購入や買い替えを考えている地域住民に案内を行おうと企画していましたが、営業リソースが十分ではないという悩みを抱えていました。そこでKDDIエボルバではクライアント企業様に代わって精度の高い対象者リストの用意から、見学会のご案内電話まで実施しました。見学会への来場率を高めることができました。
コンタクトセンター
オムニチャネル
関連会社
関連会社
Copyright © KDDI Evolva, Inc. All Rights Reserved.